Теперь все пассажиры должны проходить онлайн-регистрацию и предъявлять электронный посадочный талон на мобильном устройстве. По данным авиакомпании, уже 90% из 206 миллионов пассажиров Ryanair ежегодно используют цифровой формат, поэтому переход, по словам руководства, "ускорит посадку, снизит расходы и уменьшит нагрузку на окружающую среду".
Проблемы для пожилых пассажиров
Однако решение вызвало обеспокоенность у представителей пожилых пассажиров и правозащитных организаций. Глава движения Silver Voices Деннис Рид заявил в эфире BBC Radio 4, что это лишь "вершина айсберга": "Цифровая революция зашла слишком далеко. Все чаще для получения услуг требуются приложения и QR-коды, что становится серьезным препятствием для пожилых людей".
Согласно исследованию британского регулятора связи Ofcom, около 5% жителей Великобритании не имеют доступа к интернету даже через мобильные устройства.
Штрафы и исключения
Авиакомпания уточнила, что пассажиры, не прошедшие онлайн-регистрацию заранее, смогут сделать это в аэропорту, но за дополнительную плату до 55 фунтов стерлингов.
Ранее за распечатку посадочного талона в аэропорту взималась плата в размере 20 фунтов, но теперь пассажиры, прошедшие регистрацию, но потерявшие доступ к талону на телефоне, смогут получить бумажную копию бесплатно.
Читайте также
Исключение составит лишь Марокко, где местные власти по-прежнему требуют бумажные посадочные талоны. На этом направлении Ryanair продолжит выдавать их в аэропортах.
В компании утверждают, что цифровизация позволит ускорить посадку, уменьшить операционные расходы и снизить объем бумажных отходов.
"Наши клиенты ценят эффективность и низкие цены. Переход на полностью цифровую систему - естественный шаг в этом направлении", - заявили в Ryanair.
Несмотря на цифровизацию, авиакомпания сохранит стойки регистрации в аэропортах для оказания помощи пассажирам, которым потребуется поддержка.