Согласно закону, компании, занимающиеся реализацией авиабилетов, должны выделить отдельную линию и персонал, который будет заниматься отменой такого рода сделок купли-продажи - также, как это обязаны делать телефонные и интернет-провайдеры и другие сервисные компании.

Представитель компании должен ответить на звонок в течение шести минут. Если он не отвечает в течение трех минут, клиенту должна быть предоставлена возможность оставить сообщение со своим номером телефона или продолжить ожидание.

За нарушение положений закона предполагается взимать штраф в размере 22 тысячи шекелей за каждый отдельный инцидент.